سواء كانت الشركة صغيرة أو متوسطة أو كبيرة، فإنها تحتاج إلى هيكل هائل للتكيف والنمو. لقد أجبر الانهيار الاقتصادي العالمي الأخير الشركات على إعادة التفكير في استراتيجياتها. التغيير الرئيسي الذي تمت ملاحظته هو أن الشركات حولت تركيزها من الأسواق إلى المنتجات. في Y-Axis Canada، لم نشعر أبدًا بالحاجة إلى التركيز كثيرًا على السوق لأننا نؤمن بتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا. والدليل موجود في مراجعات Y-Axis Canada التي تلقيناها.
تكون الشركة قوية مثل قاعدة عملائها ونموها. أظهرت الدراسات أن العميل يفكر بعقلانية ، ولكن نصف الوقت فقط. يعتمد النصف الآخر على التواصل العاطفي الذي نطوره معهم من خلال تقديم الخدمات بالطريقة التي يريدونها. هذا التواصل مع عملائنا هو أهم جانب من خدماتنا. هذا هو السبب في أننا نحتفظ باحتياجات عملائنا قبل احتياجاتنا عندما نتخذ القرارات. وبالتالي ، فإن مراجعات المحور الصادي لدينا تعكس الجهد الذي نبذله.
نحن نقبل جميع مراجعات المحور الصادي التي يرسلها لنا عملاؤنا لمساعدتنا على فهم تجاربهم معنا. لهذا ، فإن الهدف هو الاستماع حقًا لعملائنا من خلال القراءة بين السطور والتصرف وفقًا لاقتراحاتهم. لقد دفعت جهودنا في هذا الاتجاه حيث تحسنت تقييمات عملائنا بمرور الوقت.